银行股危与机
笔。目前，工行电子渠道完成的业务量在全部业务量中的占比已达到80%以上。截至2013年末，工行个人网上银行客户数已达1.6亿，移动银行客户数超过1.3亿，50%以上的客户已有一半的业务依靠电子渠道办理，近30%的客户其80%以上的业务不再到网点来办理；短信银行累计服务客户已超过3000万，累计业务量超过9000万笔，微信银行业务量超过700万笔。此外，目前工行电话银行注册客户超过1亿户。工行历来以营业网点人多杂乱、服务态度逊于股份制银行而著称，电子系统客户的增加，或许将逐步改变工行在服务方面一直被人们诟病的不足之处。从长期看，《投资者报》预计大数据时代会带来前所未有的银行经营方式变革。商业银行成功的关键包括平台、数据及风险管理。只有那些愿意打破旧有规章、牺牲短期利益、融合互联网发展的银行能战胜这些挑战。从这个层面来说，互联网金融不但不会破坏传统的银行业系统，相反会推动其转型并令金融业生态系统更趋多元化。“机”之二：“并购”与“挖潜”
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