洋奶粉告别黄金时代
史毕根斯多次向中国消费者致歉，他清楚知道，中国市场对恒天然意味着什么。三聚氰胺事件后，中国市场有近六成的进口奶粉来自恒天然。尽管恒天然CEO迅速来华灭火，但质疑声却并没有烟消云散，这些质疑集中在赔偿和召回两大问题上。史毕根斯宣称的48小时内召回所有问题产品显然不现实，后来恒天然解释称是因为翻译“闹了乌龙”，史毕根斯原本的意思是48小时启动对问题产品的召回，而发布会上只字未提“赔偿”也让恒天然的诚意大打折扣。在中商流通生产力促进中心高级乳业分析师宋亮看来，恒天然的危机公关还是值得认可的，“起码速度非常快”。据宋亮透露，恒天然赔偿事宜已经在商讨中，不过赔偿最大的难点有两个：首先由于全世界的乳品标准中都没有肉毒杆菌的限量标准，这也决定了赔偿的量级很难界定；其次，政府也没有针对肉毒杆菌的有效赔偿机制。这两个难点决定了赔偿数额很难界定。此次风波事件中，雅培和多美滋损失惨重，据业内专家测算，两家损失将超过亿元
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