识别并管理企业的应用个性

用它以完成其主要业务功能的、无所不在的应用个性。“领导者”的典型例子包括零售商所使用的订单管理应用，或保险公司的索赔处理应用等，换句话说，就是需要随时供人使用的系统。投资“领导者”通常是企业的首要任务，以确保其能持续为不同服务提供坚实基础。全天候运营支持是必不可少的
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