BIRTV2013：媒体的期待我们的行动

TIL的目标为：对资源实现IT管理、对用户提供IT服务、对企业实行IT治理。实施ITIL的内容为：理论联系实际的过程、调整生产关系的过程、建设服务能力的过程、技术与服务融合的过程。最后，他指出，IT服务势在必行，IT服务任重道远。需要由理解业务模式、开展需求分析、推动支持业务转变为再造工
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