企业的社交困境

接触潜在用户的过程。官方账号除了发布与自己有关的重要信息外，另一个作用就是答疑解惑，这个过程会建立起用户信任，产生黏着。不同的平台提供了不同的方式，微博中官方账号可以主动出击，在微信中则可以更便利地回答用户疑问。可以发动起自己的核心用户。邀请用户为自己背书，不管他们
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