防止“热线”变“冷线”

新闻热线开设的目的，是为了满足受众的需要，为受众服务。如果说报料是向读者“索取”，那么服务就是“回报”，服务可以更好地赢得读者的好感，树立报纸的亲民形象。
　　尤其是在服务民生、扶贫救弱方面，《晨刊》新闻热线利用它的联系与沟通功能，了解弱势群体的生活状况，唤起人们的爱
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