从农夫山泉“标准门”事件看网络环境下的企业危机公关

，尤其是危机事件对企业造成的负面影响比以往更加难以控制。1、企业危机事件在开放的网络环境下传播更快、公众参与度更高、危机控制更难传统时代的传播是以大众传媒为中心的“我说你听”的单向传播，企业可轻易找出危机源头，通过与主流媒体或者权威部门沟通，将风险降到最低。而在互联网
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