创新社会管理、缓释社会矛盾的经验与启示

利益的矛盾；既有合理的诉求，也有不合理的诉求；既有改革开放过程中碰到的新问题，也有历史遗留的老问题。但不管是哪一种矛盾，哪一种问题，绝大多数都是人民内部矛盾，都是非对抗性的矛盾。倾听意见，协商交流，始终是打开心结、化解矛盾的第一把钥匙，而且也是最有效的钥匙。近几年，
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