谈资

eLoyalty的客户遍布银行、保险、医疗卫生等行业。而eLoyalty的系统则让客服工作的质量提高变得有效率，直接将能够提供有效沟通的接线员摆在客户面前。
　　eLoyalty的系统至少在银行业取得了实效，一些银行的顾客对重大事件的投诉率从7％大幅减少至1％。另外从成本上来看这套系统似乎也很划算：在
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