从那些“本不想说”的对话中取胜

什么样的谈话方式?
　　我们先来审视一下自己愤怒的情绪和行为：
　　当你的情绪经历了这样的波动，严厉的指责只会给合作带来麻烦。其实，冷静下来想一想，你看到的事实未必能够推导出你所臆断的情况，也许对方并不知道他的迟到会给你带来莫大的痛苦，他只是没有将这个问题摆到很重要的位
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