知识咨询：大数据时代电商企业服务方向

者需求进行的产品检索并提供知识产品的过程的参考咨询走向针对消费者在工作、生活、学习中的需求特征，采用数据挖掘、智能技术等技术对相关信息进行智能分析，融入用户知识获取的全过程，为用户决策提供帮助的知识咨询。则需要既掌据咨询服务工作必备的信息检索、信息分析、信息处理等基
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