微博与医院危机攻关

度呢？究其原因，与客户服务部和患者的沟通不畅有关。此患者之前曾经多次来院投诉，但是客服部仅把其当作一般投诉常规处理，患者对结果不满意也没有得到及时的沟通，造成患者情绪积压最终爆发。在此之后的一段时间被砍事件微博转发，部分患者效仿，更多此类事件接连发生：2011年11月3日中
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