微博与医院危机攻关

。”根据形象危机应对蓝皮书——形象危机应对研究报告（2012）的统计，2011年1月至2012年12月，公共服务领域的形象危机风险度排名中医疗位居榜首。究其根源，首先源于形象落差度，即医院的形象状况与患者预期之间的差距。其次是形象解释度，是指医院形象危机的风险受多方面因素影响，有的已通
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