让群众办事真正零跑动
作者／责任者：张玉琴
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文献资料来源：信息时报-A18
信息时报讯 （记者 张玉琴 通讯员 朱海靖 翟晓雪） 传统的网上办事大厅因为指向性不明确、遇到问题无法及时向有关部门求助等而被办事群众舍弃，宁愿跑去实体办事大厅办理，久而久之，网上办事大厅成为“僵尸网办”。前日，升级改造后的越秀区政务服务“全流程网办系统”正式上线，将区属12个部门共58项事项全部智能化，让群众在网上办事时不再“一脸懵”，也可以随时和相关部门进行多渠道互动互通，群众办事真正实现零跑动。
精准定位消除在线办事不便
针对传统网上办事的种种弊端，越秀区政务服务中心在原有“网上办事大厅+政务服务大厅”的基础上，对网上办事系统进行升级改造，并以越秀区食药监局为试点，将所属26个事项细化成927个情景，在全区率先完成改造。改造后的越秀区政务服务“全流程网办系统”，对每一种办事情景都进行了精准的定位，并有智能关联，可以自动辨识、范例指导、精准定位等，并且还可以和审批部门实行多渠道互动互通。
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