越秀政务网办上线群众办事“零跑动”
作者／责任者：曾卫康
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文献资料来源：广州日报-A17
及时向有关部门求助等等而让办事群众舍弃，宁愿跑去现场大厅办理，久而久之，网上办事大厅便成为了“僵尸网办”。
将事项细化为情景
针对传统网上办事的种种弊端，越秀区政务服务中心在原有的“网上办事大厅+政务服务大厅”的基础上对网上办事系统进行升级改造，并以越秀区食药监局为试点，将所属26个事项细化成927个情景，在全区率先完成事项改造。改造后的政务服务“全流程网办系统”，对每一个办事情景都进行了精准的定位，并有智能关联，可以自动辨识、范例指导、精准定位等，并且还可以和审批部门实行多渠道互动互通。
在越秀区政务服务中心一楼还设有网上办事自助体验区，设有4台电脑，每台电脑都配有耳机、高拍仪等设备，可以上传资料也可以和相关部门进行直接沟通咨询。
交材料、拿证只需快递
据介绍，当遇到需要现场勘查的审批件，申请人只需同其他网办件一样提交申请材料，审批部门以信任在先的原则，根据电子材料先行开展现场勘
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