广州各区去年民生实事亮点频出 少了“模糊”多了量化指标
作者／责任者：朱清海 李应华 谢源源 罗汉章 方阳麟 邓毅富
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文献资料来源：新快报-A08/09
证续签等个人业务。海珠区相关民生实事中小项之一是实现约10项民生服务事项的自助办理和结果的自助打印。
不过,新快报记者在海珠区、南沙区实地走访中看到,目前利用自助终端办事的市民并不多。记者此前在海珠琶洲政务客厅体验发现,24小时“不打烊”的政务服务自助终端仍存在多个服务事项尚在“建设中”、打印社保清单需重复操作等问题。
此外,新快报记者还从海珠区有关部门了解到,目前一些部署了自助终端的基层政务服务中心,仍按照以往的营业时间提供自助服务,下班就关门了。如果市民临时想办事,则会不得其门而入。“如果是在政务服务中心或者相关的办事点,不会使用、不懂操作的人还可以找到工作人员问明白,如果终端机放在商场等公共场所,附近没人能指点迷津,或多或少会影响使用。”在南沙万达广场,市民刘先生说,希望自助终端能真正做到快捷便利,24小时服务。
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