中华慈善总会负责人就慈善药品援助项目答记者问

过的患者比例仅为 11.68%，而审核3次及以上才能通过的比例高达40.36%。
　　热线难打是药品援助项目的老大难问题，为解决这个问题各项目每年都要增加热线数量，增加热线接听员工。然而申请人数增加幅度较大，使咨询需求与热线服务之间的距离始终存在甚至加大了。各项目从提高热线员业务素质入
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