中华慈善总会负责人就慈善药品援助项目答记者问

手，提高沟通技巧，增加单位时间接听数量。同时，希望患者及其家属登录中华慈善总会官网和各项目网站，通过网络了解项目信息以减少拨打咨询热线，把咨询热线留给需要通过电话了解情况的患者。希望广大患者谅解、共同克服困难，以保证项目稳步发展。
　　问：领药难是患者反映的又一问题。
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