青岛海景花园大酒店中国服务业的一颗明珠

？海景的管理有这样三句话：制度标准是基石，管理机制是保障，有效激励是动力。个性化和亲情化都是建立在标准化、规范化的基础之上的。在海景的“后台”，我们看到的是一排排整齐的毛巾，每叠毛巾都用不同的颜色来标注了用途，如果用了浴巾来擦桌子，将会面临着严重的惩罚。这样的后台贯
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