中国国际航空公司写在蓝天上的理念：一切为了群众

地面，有人在国内，有人在海外，集中非常困难。为此，国航启动了“和谐温度计”调查项目，通过网络匿名参与的方式，使200多个境内外城市中30285名国航员工参与进来。国航还积极收集服务对象的意见。国航在机舱、柜台等一线界面上提供各种形式的问卷、意见卡，通过呼叫中心进行电话回访，请
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