创新者的秘密武器

。很多客户都会提出模糊的需求或很具体的设计方案，但是销售和工程人员无法完全掌握客户有此需求的深层原因或者这些需求的普遍性。因此，公司急需要采取更好的方法来发现、分析客户需求并将其转化为产品概念。创新，基于“渴望成果”客户需求的定义需要涵盖两大最重要的方面：客户需要达
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