创新者的秘密武器

要达成的任务”和“渴望成果”使用始终一致，清晰明确的语言进行陈述非常重要。这样既简便易懂，同时也能更容易地转化成具体的技术规格参数。在听取客户声音的互动过程中，你可以与客户确认渴望成果的陈述。在选取了最相关的渴望成果之后，你可以开展定量调研来确定每项渴望成果的重要性
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