服务是门最高级经济学

为西方近百年来管理学的核心思想。因为企业的最终目的是赚客户的钱，只有让客户自觉、自愿地长期为你掏腰包，才能成就伟大的企业和品牌。唯一的途径当然是围绕消费者的需求，提供超出其预期的服务。很快，奉行“拿来主义”的中国企业将“客户就是上帝”这一理念迅速引进，继而又未经充分
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