服务是门最高级经济学

取一个新客户比维护一个老客户的费用高6-10 倍；满足客户的基本需求可使营业额增长20%以上；客户的满意额度提高5%，营业额就会增加100%；客户不满意时，可能有75.3%的人停止或减少购买；每一位投诉的客户身后，有49 位不满意没吭声的顾客……服务是一门经济学，以客户为中心，提供超出其预期的服
<<上一页下一页>>

首页 > 电子期刊 > D > 董事会

本站访问人数：