麦克卢汉们的洞察

长期以来，我都想不明白微软为什么要让这些提示语这么难懂。其实微软并非成心让用户不懂，而是微软的工程师把他们对于电脑的知识当作了用户“本来该有”的知识。微软的用户服务最初叫“用户教育”（User Education），后来觉得这种说法实在过于傲慢，就改成了“用户帮助”（User Assistant），最后
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