麦克卢汉们的洞察

往也有这样一道玻璃墙。因为透明，所以极不容易觉察到，因为难以觉察，所以难以逾越。如果我们永远站在玻璃墙的这一边“洞察”客户，我们永远难以捕捉到真正的客户需求。麦克卢汉说过：“我不知道世界上是谁最先发现了水，但肯定不是鱼。”水作为鱼与生俱来的环境，成为了最易被鱼忽略的
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