洪维：满足品位的需求是交互体验的基础

现类似于自媒体时代的媒体与读者的实时互动，第一时间掌握读者的喜好和动向。“对社群品牌的理解，就是做出好的产品，而不只是依靠宣扬某个个人或者企业的抽象理念。在社群里，我们一开始就直接用好产品跟粉丝沟通。好产品的要素，就是要解决消费者的痛点，真切了解他们的需求。”在Travelzoo旅游族，直接拿产品和客户对话的，是产品制作人。不是编辑，也不是销售，而是在汇集了大量休闲度假旅行信息的基础上，运用自己的职业经验进行筛选、整理和包装的制作人。他们可以细致入微地帮带孩子的家庭协调加一张床，或者耐心地帮忙去设计出一条周末就近出游的线路。他们每一个人所呈现出来的一系列产品，都可以看做是一个自媒体平台，有自己的粉丝，为自己发布的内容负责。“这种制作人制度，针对的是用户消费者的体验，形成的是以产品为聚合点的社群关系，使得客户自己乐于去分享，在我看来这是最靠谱的Marketing。”于是，就不难理解为什么一个以做旅游特惠见长的网站会
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