浅议网络环境下消费者权益的保护
配送延迟问题，隐私权问题等也在一定程度上存在着。三、加强网络环境下消费者的权益保护的对策（一）保障产品的质量优质的产品和良好的服务是赢得客户满意的基本条件，因此，企业的营销人员要通过了解客户的个性化需求，才能提供客户真正满意的产品和服务。消费者进行网络购物，本身就对产品或者服务抱着试试看的态度，或者说从心理上还是对网络购物的安全感有所不足的，在这样的情况下，更应当提供优质的产品或服务，来打消消费者的这种疑虑，并提高消费者的购物体验，提高顾客满足度，这样才能使更多的消费者对购物网站进行二次的购买或激发潜在消费者成为实际的消费者。所以说，加强产品质量的保障是维护消费者合法权益的重要方面。（二）利用新技术加强网络购物的安全性同现实中的购物相比，网络购物增加了许多的不确定性，会使消费者产生没有安全感，害怕被欺骗的心里感觉。这就需要购物网站做出更多的质量保障承诺，来加强消费者的心理安全感。像是“七天
<<上一页 下一页>>
广州市越秀区图书馆版权所有。
联系电话：020-87673002
本站访问人数：