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网络消费中消费者权益的保护

到消费者投诉或相关部门提示后,应立即采取必要措施;(2)对未成年人承担相应注意义务,对待消费者必先经过实名注册的方式进行事先过滤,没有应用实名信息注册的网站不得销售不易于儿童保护的商品或服务;(3)定期公布非法网络卖家的讯息,并与当地消费者协会取得联系以进行消费警示,或者将相关讯息移送有关部门处理。(二)网络商品经营者义务缔结买卖合同之前,消费者会与销售者签订相关的服务合同,我们在这里讨论的合同主要指该合同。为了便于说明,笔者在这里摘取了国内三大主流网络消费网站的注册界面及其条款进行分析{5},从而总结出在该合同的缔结及履行等相关过程中销售者的主要义务。1.对合同订立程序的合理性具有提示义务合同订立程序合理性的提示义务即是指为了提示消费者合同条款的存在,销售者应当予以醒目的标示。并且在可能的前提下在技术上设置提示程序,使得消费者只有阅读合同条款后,才能缔结合同。在这三个网站中,只有京东商城在注册界
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