提升实习护生人际沟通能力的研究
不从心，尤其当操作失败时，又没有及时进行合理的解释和道歉，导致患者和家属不满意，影响人际沟通。
二、提高临床实习护生人际沟通能力的对策
1.学校方面
良好的沟通技巧是护生获得患者信任的手段，学校应该重视基础素质的教育。因此，作为学校方应该加强护理心理学教育，开设人际沟通课程。在课堂教学上，教师可通过案例教学、角色扮演、模拟训练等方式调动护生学习的主动，加强护生的语言表达能力，从而提高护生良好的沟通技能。
2.学生方面
提高医学理论和技能水平，树立自信心。扎实的医学理论知识和熟练的操作技能可增强实习护生的自信心。护生在实习前或岗前培训要掌握各项操作的要领，通过联系临床实际方法掌握正确的操作方法，使各项操作都能做到准确、规范、熟练，提高技能水平。
掌握沟通原则。护生到实习单位应该在指导老师的带领下以“主人翁”的心态投入学习环境，把病区的日常工作列为自己分内之事，并律己真诚、热枕待人
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