论纳税服务中的人际冲突管理策略
适用的情况。每一种冲突管理策略都有自身的优势和不足之处，大厅人员在纳税服务中可根据不同的情境选择不同的最佳冲突管理策略。
参考文献：
[1]汪明生，朱斌妤.冲突管理[M]. 九州出版社，2001
[2]宝贡敏，汪洁.人际冲突理论研究评述[J].技术经济，2007(11).
[3]王晶晶，张浩.冲突管理策略理论述评[J].经济与社会发展，2007(10):61-64
[4]章朝霞，戚洁萍,邱晓奋.浅谈窗口服务中的人际冲突与冲突管理策略[J].中国公共卫生管理，2008(1).
[5]涂平晖.人际冲突及其解决办法[J].长江论坛，2004(3)
<<上一页
广州市越秀区图书馆版权所有。
联系电话：020-87673002
本站访问人数：