企业危机管理中的知识管理方法与策略

机知识资源库的建立
　　企业在危机管理中，不可缺少的助手就是一套全面的危机知识资源，包括系统的危机知识，以及相关危机处理技术资源，都是危急知识库的组成部分。知识库大部分资源来自于企业外的客观成熟的危机知识，但也有企业自身独特的危机知识储备，这是企业根据自身特点制定的危机处理方法、制度和利用的技术，同时包括了企业对自身曾经历过的历次危机的分析和经验总结，是企业应对危机时的重要指导。除了这些可见的、能够互相传授的知识，危机知识库还包括不可见的知识，这些知识存在于企业内部危机管理人员的脑袋中，是应对危机宝贵的经验财富，能够对企业危机管理起到决定性的作用，也是企业进行危机管理重要的精神支柱。在知识管理中，将企业危机知识库中可见知识进行传授是基本任务，而将危机管理人员这些经验等“隐性知识”尽可能传授给企业员工则是更高要求的任务了，如果每个员工都能学到这些知识，对企业的危机管理来说将是巨大的突破。
　　

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