PDCA循环在门诊出停诊管理中的应用
管理观察2014年第18
PDCA循环在门诊出停诊管理中的应用
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摘要：本文简要介绍PDCA循环的基本原理，论述运用PDCA循环在门诊停出诊管理工作各个环节中的现实意义，重点阐述了在医院门诊停出诊管理系统中PDCA循环的运用及其取得的成效。关键词：PDCA循环 门诊出停诊管理 大型综合性医院近些年，受经济增长、居民可支配收入提高，医保覆盖面扩大、人口增长和群众对健康意识增强等因素的影响，医疗需求在持续快速增长，尤其是大型三甲综合性医院诊疗人次持续攀升。北京大学第一医院作为北京市一家三甲大型综合性教学医院，虽然已经通过新建门诊大楼、 增加医疗设施、改进门诊服务流程等措施来应对日益高涨的门诊量， 但是门诊病人集中多，人群杂、病种多，应急变化多，医生变换多，诊疗时间短的“五多一短”的现象依然存在， 以及看病难、 看专家门诊难、 “黄牛” 高价倒票等情况依然难以解决。按照门诊量逐年上升的趋势
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