PDCA循环在门诊出停诊管理中的应用
， 今后几年如此大的门诊量必将给医院门诊管理工作和门诊服务质量带来许多困难和问题，因此，如何很好地实现门诊为病人提供有效服务、 满足患者需求，通过何种方式规范医师出停诊纪律成为门诊管理中亟待解决的问题[1]。1. PDCA循环PDCA循环又叫戴明环，是全面质量管理所应遵循的科学程序，在各种管理活动中应用广泛。基于计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）、改进（Action）的循环原理，在计划设计、执行过程、检查效果、处理并改进的各个环节中，能有效地解决问题，提高效率。PDCA循环有以下几个特点：第一，任何一个PDCA循环，都会形成一个大环套小环、环环相扣、互相制约、又互为补充的有机整体。第二，每个PDCA循环，都不是在原地周而复始地运转，而是阶梯式的，每一个循环都有新的目标和内容，这意味着管理需要不断地推进，经过一次循环，解决了一批问题，管理水平有了新的提高，继而目标提高，又会出现新的问题。第三、而在PDCA循环中，A是一个循环的关键。对总结检
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