PDCA循环在门诊出停诊管理中的应用
式的质量管理体系，是一个只有起点"没有终点的系统工程，只有通过不断循环，持续改进，才能使工作质量呈现螺旋式上升[3]。因此，门诊部借用门诊周会的机会，不断地向临床科室征询意见和反馈信息，不断地完善出停诊管理的细则和手段。随着出停诊管理软件的投入使用，科室日益重视出停诊信息的准确性和及时性，同时管理部门每月公式各科室的出停诊统计结果，对科室也起了警示作用，门诊管理部门针对临床科室实际情况的人性化管理和服务也得到了认可。随着各科室出诊单元数的不断增加，各科室的停诊率较未使用电子化管理软件之前均有大幅度下降，而门诊量却一直保持同期增长趋势。PDCA循环的原理运用到门诊管理系统也是医院管理科学与艺术有机统一的体现，有力地提升了我院门诊的整体管理水平和管理成效。参考文献：[1] 龚震晔，吴瑞春，杨伟国.大型医院门诊医疗服务新战略的思考[J].中国卫生经济，2010，29（8）：60-61.[2]王留明，曾正航，廖家智.超大门诊量医院门诊管理及
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