企业信息系统的管理与运维研究
2.4建立风险管理体系信息系统在运行过程中受多种不确定因素的影响，随时存在出现信息系统事故的风险。确保信息系统安全运行认识并处理现实的或者潜在的风险，以抵御风险所产生的不利效应，降低风险成本，是风险管理的最终目标。结合知识体系库，形成风险管理体系，对于不可控的因素造成的信息系统事故，提前考虑到可能发生的事故并做好突发风险的应对策略和应对方案，尽量减少事故对信息系统的影响。2.5建设统一的技术支撑平台在完善的运维制度、高效的运维团队的支持下，配合知识体系库及风险管理体系，打造集问题提交反馈、操作指导、信息仓库、监控考核、系统优化等多功能的运维平台，使其既能满足各种功能分步实现，又能实现统一管理和满足企业内各职能部门应用的需要，实现信息系统互联互通及数据共享，避免多方操作引起不必要的错误，方便信息系统的统一综合性管理优化。信息系统运维体系中，运维技术支撑平台的性能至关重要。首先，运维平台要实现问题提交
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