刍议提高出院病人电话随访成功率的对策
管理观察2014年第20
刍议提高出院病人电话随访成功率的对策
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摘要：本文基于临床实践的应用探究出院病人电话随访成功率的成效因素，着重梳理影响电话随访成功率的多元因子，并据之探索提高成功率的方法措施，结合临床实践形成切实有效的工作流程。关键词：电话随访 成功率 对策出院病人电话随访是利用现代通信工具作为自己的系统载体，在医院与家庭成员之间建立互动交流的平台来延伸院内健康教育而实施的一种人性化护理措施，是医院走向社会的一种延伸服务方式[1]。它的开展使院内的封闭式护理转化为开放式社会护理；它对医疗知识的普及、提高病人出院后的生活质量及遵医行为和增强病人出院后自我管理能力有着极为重要的意义[2]。它的开展缩短了医患之间距离，能够及时发现医院各项工作中的薄弱环节，为提高医疗服务质量，为医院更好发展，提高患者满意度起到了很好作用。1.为提高电话随访成功率，根据临产实
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