经济型酒店服务质量的现状及对策
管理观察2014年第21
经济型酒店服务质量的现状及对策
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摘要：经济型酒店是酒店业的重要组成部分，酒店在突出“经济”的同时，也应保证酒店的服务质量，这是酒店企业赖以生存和发展的前提，也是在激烈的市场竞争中胜出的关键因素。本文阐述了服务质量在经济型酒店中的重要性，分析了我国经济型酒店服务质量的现状及问题，并提出提升经济型酒店服务质量的对策。关键词：经济型酒店 服务质量 现状 重要性在旅游业的快速发展中，酒店扮演着举足轻重的角色。然而，酒店在旅游市场中存在的服务质量问题是不可小视的，酒店服务水平的高低、服务质量的优劣，不仅对旅游业整体发展有一定影响，对酒店的自身发展也起着至关重要的作用。经济型酒店是酒店业的重要组成部分，如今已是大众消费的首要选择。当前，人们的消费习惯在逐步发生改变，消费能力也在日渐提升，并不断对目前已有的经济型酒店的服务质量提出更高要求
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