经济型酒店服务质量的现状及对策
作责任性，但不可否认的是每个人天生就具有惰性，都会有失误的时候，在受到不良环境或矛盾时都会引起情绪波动，甚至会在工作中发泄出来。作为员工要加强这方面的职业道德的修养，而作为酒店管理者在面对这种情况需要用制度来制约这种可能影响服务质量的现象的产生。酒店管理者要帮助员工们树立服务意识，端正服务态度。酒店建立服务质量管理制度是确保酒店提高整体服务质量的前提，而酒店管理者是确保制度实施、提高酒店整体服务水平、服务质量的关键。服务质量是经济型酒店赖以生存和发展的前提，是酒店在激烈的市场竞争中胜出的关键因素，对经济型酒店的服务质量管理工作不断的进行改进和创新，为顾客提供高品质的服务，提高顾客的满意度，是确保经济型酒店可持续发展的重要一环。参考文献：[1]黄旭.酒店企业服务质量存在的问题及其对策研究[J].中国商贸，2011，（23）[2]黄珍.经济型酒店服务质量提升对策研究[J].商业时代，2011，（16）[3]张树堃.经济型连锁酒店服务创
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