综合管理中广东旅游与酒店行业人才需求探讨
需要经常接触到对客服务的第一线，在工作态度方面提出了更高的要求，要时刻注意控制自己的情绪，保持一个良好的精神状态。尤其在知识层面上，要求人才掌握尽可能多的各方面的知识。2.4旅行社人才需求的调查与分析为弄清旅行社业到底需要什么样的人才，调研组采访了广东省几家知名旅行社的老总及各部门经理。有几类中高端人才极其匮乏：高端市场策划人才，他们要能把握市场走势和导向，旅游知识面宽泛，深谙市场运作；经验丰富的旅游计调人才，他们需要熟悉国内外旅游线路和景点、酒店、交通以及导游的状况，有出色的组织协调能力；有资深行业背景、人脉丰富的销售人才，尤其是商务旅行销售人才；能够熟练地发掘、组合、打包产品，联络各个供应商，协调各个环节，不断推陈出新，并要承担起管理职能的旅游度假产品经理等等。从以上调查和分析来看，旅行社业对中高端人才的需求较大，而这些人才的培养和使用必须得从最基本的环节入手。从基层开始重视人才的使用和规
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