综合管理中广东旅游与酒店行业人才需求探讨
民文化和生活水平不断提高，为广东旅行社行业发展提供了光明的前景。2.3旅行社人才需求调研分析2.3.1旅行社人才需求状况虽然发展速度较快，但广东旅行社人才需求也面临着一些问题：①旅行社规模较小，人才流失率较大；②旅行社内部的分工不明确，对人才综合能力要求高；③对人才的使用和规划上缺乏长远性；④人才需求季节差异性大。广东旅行社及旅游景区岗位人才需求细分如下：2.3.2人才要求分析（a）高素质型人才。由于旅行社行业性质属于服务型行业，在人才的选拔和使用方面偏重于高素质型人才，要求人才有较好的内部协调能力和对客服务知识和技能。（b）多重技能型人才。目前旅行社的特点和对人才的要求是做好“多面手”。在工作中要对酒店、交通、景点、购物、餐饮等基本的导游基本技能熟悉，而且能在计调、接待或外联等岗位有基本的常识和技能。不少中小规模的旅行社对员工的要求是做企业的多面手。（c）工作要有热情，知识面要宽。由于导游、计调和接待等岗位
<<上一页 下一页>>
广州市越秀区图书馆版权所有。
联系电话：020-87673002
本站访问人数：