“四字秘诀”做好信访工作

径。在多年的信访工作中，湘乡市国土资源局本着以人为本的宗旨，总结出“七心”心得，并在实际工作中加以运用，使得信访总量大幅下降。接待群众“暖人心”。对待上访群众，该局信访专干谢新建坚持热情接待、耐心倾听，从法和理的角度去说服，用温暖的话语去感化，从而拉近与信访者的距离
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