“四字秘诀”做好信访工作

”，湘乡市国土资源局党组书记、局长谭向多次强调，对于群众上访，要真正做到接访后快调查、速处理、早结案。湘乡市国土资源局规定，针对网上来信，必须在72小时内答复是否在该系统权属范围内；来访15天内答复，30天内必须办理。谭向认为，突出一个“快”字，从感情上、态度上，都能给上访
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