“四字秘诀”做好信访工作

民群众心坎里。今年4月，湘乡市望春门74岁的老人徐冬秀上访市国土资源局，请求为其颁发土地使用证时对应收取的相关规费进行减免。徐老系城镇低保户，几个子女经济拮据，无力赡养老人，主要靠亲友接济和政府补助艰难度日。谢新建详细地了解情况后，迅速与局机关相关股室衔接，该局立即作出
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