“四字秘诀”做好信访工作

度，及时控制现场并迅速查明原因。目前，湘乡市国土资源局已形成成熟的信访工作机制，把信访工作列入局领导和各股室的岗位责任，实行信访工作一票否决制，确定一名局领导分管信访工作。同时，该局建立了信访办公会议制度，专门研究处理信访工作和重大疑难案件；在实行首问负责制、领导接
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