America美国的殡仪巨头
有心思和工作人员谈葬礼的细节。”布洛斯奇说，“我也曾试图搞明白‘这一项是什么费用？’当时那个业务员冷淡地回答，‘你要是不喜欢我的安排，那就把尸体拉去别的殡仪馆吧’。可之前为把母亲的遗体从医院运到殡仪馆，我已经支付了500美元。”没办法，布洛斯奇只能接受了安排。葬礼后一个月，布洛斯奇慢慢从悲痛中恢复了几分，他默默地算了算葬礼的详单，发现居然花了9000多美元，其中一些项目他根本就不知道是什么！气愤的布洛斯奇立刻投诉了那家SCI殡仪馆，却最终无果。直到今天，布洛斯奇仍然愤怒不已，“他们居然赚死人的钱！”根据美国消费者保护规定，殡仪馆应列明每条服务项目及花费明细，不得一揽子收费。SCI经常因为收费不透明而遭指控，高收费、超卖行为使消费者怨声载道。对此，SCI公关部经理丽莎·马歇尔的回应是：“我们是业内最大的，处理的殡葬业务最多，遭投诉的绝对数量更多并不稀奇。”对斯图尔特公司的并购让我们知道SCI壮大的脚步远没有停止，但
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