我经手的投诉案

工作中，我总结了一些处理家园矛盾的经验和教训，希望能与众多家长们分享。案例一：最不该那刻转身离开天气突然转凉，欣欣妈趁着午休时间，突击跑到幼儿园给女儿送外套。还没走到教室门口，就听见孩子们此起彼伏的哭声，欣欣妈留了个心眼，悄悄往里一看，一位保育老师正给一个孩子喂饭。
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