顾客为王时代的到来

决定了企业必须用创新、用顾客的立场，才能够与环境互动，从而获得成长。这已经不是规模取胜的时代，而是以顾客价值取胜的时代。对于企业来说，规模已经不是最主要的概念，最主要的概念在于稳定持续盈利，而这则取决于企业是否有能力与顾客走在一起，这是今天商业的逻辑。在5年前，10年前
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