顾客为王时代的到来

亿美元，它们分别是微软、三星、诺基亚、英特尔、松下、IBM、思科、索尼、日立、甲骨文。这样的研发投入规模，是其能够成功的重要原因。如果5年前企业管理者追求规模、追求速度；那么今天企业管理者就要追求顾客价值，追求持续的盈利能力。所以企业管理者需要真正关心的问题是：企业的利润
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