“聆听”的技艺

灵敏。”一切可无限接近消费者真实需求与期望的维度，上海家化都希望在这套系统里呈现，并希望基于这种聆听和分析行为，创新发展出一套洞察消费者的及时方法，成为传统市场研究方法的有效补充。在web1.0时代，上海家化所用的舆情监测系统主要是对媒体负面报道预警；在2.0时代，更多的关注行
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